EL PRESENTE DOCUMENTO HA SIDO REALIZADO Y ES PROPIEDAD DE LA MARCA REGISTRADA COMPAÑÍA DE ASESORÍAS ACADÉMICAS Y FORMACIÓN EDUCATIVA TESIS DOMINICANAS T.D. POR CONSIGUIENTE SE PROHÍBE LA REPRODUCCIÓN COMPLETA O PARCIAL DE ESTE MATERIAL SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO Y POR ESCRITO DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA MARCA.
Como organización estamos comprometidos con apoyar adecuadamente al profesional en formación, en el cumplimiento de su currículum académico. Dicho compromiso es el que nos obliga a esforzarnos para brindar un servicio de calidad global. Por eso, documentos como el presente manual, son de vital importancia para la operación de TESIS DOMINICANAS y del mismo modo, para la adecuada gestión y cuidado del cliente.
Por todo lo anterior, el uso de este manual se constituye como una obligatoriedad para todos aquellos que participan de los procesos que se describirán a continuación.
El presente es un manual creado con el fin de desarrollar de manera eficiente, eficaz y agradable, nuestro servicio de asesoría de proyecto.
El presente se circunscribe única y exclusivamente al proceso para la ejecución del servicio de asesoría de proyecto. Razón por la cual, los implicados serán todos aquellos que participan del mismo:
a) Descargo legal
Se procederá a firmar con el cliente el descargo legal que delimita las condiciones del servicio a brindar, y de igual manera contempla la confidencialidad y no competencia que debe permear entre las partes, aún se haya culminado el servicio. (Ver acuerdo de servicio)
b) Estructura de pagos
Se determina con el cliente cual es formato mediante el cual éste realizará los pagos en el entendido de que el avance del 50% de la labor es obligatorio para iniciar a trabajar. (Ver política de cobros)
c) Estructura del servicio
Se determina cuáles serán las condiciones en las que el servicio será brindado, el alcance y las revisiones de nuestras labores. (Ver acuerdo de servicio)
En esta etapa nos aseguramos que todos los elementos necesarios para la realización del proyecto se encuentren dentro de la carpeta del mismo, desde el formulario de reconocimiento, la guía de la universidad y cualquier otro elemento de valor para el proyecto. (Ver formulario de reconocimiento, carpeta de insumos, carpeta de avances, documento de recolección de fuentes, guia de la universidad, documento de ejecución de proyecto)
En esta etapa se establecen las fechas en las que se estarán celebrando las reuniones con el estudiante, del mismo modo, se establece cuales son los tópicos fundamentales en donde se estará ofreciendo la asesoría del proyecto.
En esta primera sesión con el estudiante, dedicamos los primeros minutos a identificar sus principales dudas y necesidades. Luego, respondemos a estas preguntas en orden de importancia. Además, señalamos los puntos que deben mejorarse en su proyecto y le asignamos tareas específicas para ejecutar, las cuales serán revisadas en la próxima sesión.
En este punto se procede a investigar el tema en cuestión y a seleccionar una lista de mínimo 15 fuentes de información confiable. Una vez hecho esto, dichas fuentes se le comparten al estudiante. (Ver plantilla de recolección de fuentes)
En esta etapa se lleva a cabo la segunda sesión de trabajo con el estudiante. Nos aseguramos de que haya completado las asignaciones establecidas en la primera sesión y le asignamos nuevas acciones para su proyecto. Además, respondemos sus preguntas y le brindamos apoyo adicional.
En esta etapa se realiza la revisión final del proyecto después de que el estudiante haya completado las acciones que se le fueron asignadas en la segunda sesión. En esta última revisión se le hacen revisiones al estudiante y se le dan sugerencias para la defensoría de su proyecto.
En esta etapa si todo se encuentra en óptimas condiciones, se procede a realizar el cierre del proyecto, haciendo uso del correo. De igual manera se le hace envío al cliente de una encuesta de satisfacción. (Ver plantilla de carta de cierre) (Ver encuesta de satisfacción)
En caso de no cumplimiento del manual
El presente es el documento institucional destinado para regir el quehacer en lo concerniente al proceso de producción de los encargados mencionados, por ende, se constituye en sí mismo en una herramienta para realizar correcciones, reportes y cualquier otra acción que se entienda pertinente (incluyendo la desvinculación laboral) producto del no cumplimiento con el mismo.
En caso de revisión y edición del manual
El presente como documento institucional requiere de revisión continua en el entendido de que las disposiciones pudieran cambiar con el discurrir del tiempo, por lo anterior el manual ha de ser revisado después de un periodo no mayor a 12 meses después de su instauración.
En casos en donde se requieran ajustes al presente antes de cumplidos los 12 meses dichos cambios han de ser notificados con un periodo mínimo de dos semanas y sometidos en la reunión de comité contable administrativo.
En caso de lo que no se expone en el presente
Aquellos aspectos no descritos en el presente que pudiesen quedar implícitos están regidos por las normas y estatutos de la empresa. En caso de sometimiento a la justicia la empresa se reserva el derecho de someter legalmente si así fuese necesario producto a la malversación de los fondos, robo y/o daños y perjuicios en los que cualquier colaborador o tercero no relacionado a la organización haya podido incurrir.